Streitgkeiten bei IT-Projekten sind nicht die Ausnahme, sondern die Regel. Interne Eskalationsmechanismen sind daher Standard. Nicht immer aber reicht das aus, um Konflikte zu lösen. Gerichtliche Auseinandersetzungen sind aber in der Regel der falsche Weg. Sie dauern zu lange und sind nicht lösungsorientiert genug. Mediation bietet sich als schnelles und flexibles Mittel zur Streitbeilegung an.
Das Seminar bietet einen guten Einblick in Ablauf und Struktur der Mediation.