Themencenter Servicemanagement
Servicemanagement
Das finden Sie im Themencenter Servicemanagement
Definition Servicemanagement
Für das Themencenter - Servicemanagement steht aktuell noch kein Definitionstext zur Verfügung, wir bemühen uns aber diese Lücke zu schließen. Wenn Sie als Experte zu dem Thema Servicemanagement bei brainGuide eingetragen sind, dann können Sie uns gerne unterstützen und uns einen Definitionstext zu Servicemanagement an service(at)brainguide.com zusenden. Sie werden dann explizit als Autor hier genannt. Bitte achten Sie darauf, dass der Text frei von Rechten Dritter ist und mindestens 600 Zeichen umfasst.- Erstellung Serviceportfolio und Servicekatalog - Implementierung von Best Practice nach ITILv3 - Training von ITILv3 bis zum Expertenlevel -...
Veranstalter: Brigitte Simon Seminare
Ergänzende Infos zu "Servicemanagement"
Synonyme zu "Servicemanagement":
Service Analysen, Service Marketing, Serviceanalysen, KundensupportWeiterführenden Themencenter zu "Servicemanagement":
After Sales Management, Beschwerdemanagement, Corporate Brand Management, Corporate Positioning, Key Account Management, Kundenbegeisterung, Kundenbindung, Kundengespräche, Kundenzufriedenheit, Operation Support System Architektur, Produktrückrufe, Qualitätsmanagement, Service Level Agreement Controlling, TelefonmarketingFolgende Themen sind zu "Servicemanagement" untergeordnet:
Serviceforschung, Servicequalität, Servicestrategien
Unternehmensberatung Stephan Bauriedel (CRM)
Deutschland - 14057 Berlin
Qualitäts-Siegel: Der Kunde kann sich auf die Sterne nicht verlassen. Drei- und Viersternehotels weisen in derselben Kategorie grosse Qualitätsunterschiede auf. Sterne bilden nur zum Teil die Kundenbedürfnisse ab. Statt der Minibar wäre vielen ein besonderer Charme...
Die Nachfrage nach Service im Internet ist gewachsen. Kunden wünschen sich zudem Angebote, die ihre eigenen Bedürfnisse befriedigen und darauf genau ausgelegt sind.
Eine Reklamation ist keine Nörgelei oder Ruhestörung, sondern ein im Nachhinein geäußerter Kundenwunsch – oder das Warnsignal eines absprungbereiten Kunden. Denn bei jeder Unzufriedenheit denkt der Kunde sofort über einen Wechsel...
Kompetenzübersicht
- Erstellung Serviceportfolio und Servicekatalog
- Implementierung von Best Practice nach ITILv3
- Training von ITILv3 bis zum Expertenlevel
- Beschaffungssupport ITSM - Software (vom RfP bis zur Implementierung)
Dr. oec. Helmut Steigele
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