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Service Delivery
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IT Service Management in der Praxis mit ITIL®
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Beacons: Navigation als Service
Autor: Dirk Zimmermann
Durch die neue Technologie kleiner Funksender ist es möglich, Kunden bei der Navigation durch ihren...
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Ökologische Nachhaltigkeit bestimmt zukünftig das Angebot
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Trends, Entwicklungen und Prognosen
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neuer Lehrgang: Manager Customer Services
Zertifikatslehrgang für Servicemanagement
Autor: Marilla Bax
Certified Manager Customer Services (MCS) - ein marillabax Zertifikatslehrgang ...
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Autor: Dirk Zimmermann
Die Vernetzung mit dem Kunden gewinnt auch im Service zunehmend an Bedeutung. Die Nutzung modernster...
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Entwicklung der Automatisierung im Service
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Diesen Service kann ich gut gebrauchen
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Service erfolgreich vermarkten, Seminar
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Hintergrund: Services werden zu einem wichtigen Markt- und Marketinginstrument. Allerdings sind...
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Die Zukunft im Service, Vortrag / Lesung
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