Vom Leben im Verborgenen: Social Media Tracking

Vom Leben im Verborgenen: social media tracking

Gut, wenn man über Social Media den Dialog mit den Verbrauchern aufnimmt.
Besser, wenn man dabei schon weiß, was andernorts im Web über
das eigene und fremde Unternehmen ausgeplaudert wurde. Und damit nebenbei
sowohl über ein Krisenfrühwarnsystem verfügt, als auch Kundenbeschwerden
effektiv managen kann. Klaus Weise zeigt, wie sich über Social
Media Monitoring nachverfolgen lässt, was Online-User in Weblogs, Foren
oder sozialen Netzwerken zum Image von Marken beitragen. Wir erklären,
wie das funktioniert, und wie man dieses Wissen analysiert, um seine eigene Marke zu stärken.